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    物業催收技巧:幾種不同情況下的催收技巧

    2022-05-20

    好話三冬暖,冷話半句六月寒。同樣,好的話對收物業費也很重要!對此,下面催天下小編為大家具體闡述。

    1、催費對象:每次都說要交費。但總是不來的業主。

    催費話術:

    你看,你平時也比較忙,不如辦個銀行代扣,多省心啊,不用每個月都想著來這里交費,大老遠。

    比如你平時比較忙,經常出差,也可以考慮銀行轉賬。我們有工行和建行。你覺得哪個更方便?

    你好,我覺得你一般都很忙,跑一趟也不容易。我們現在有一個特殊的在線支付平臺,方便您在手機上操作。

    你好,打擾你。讓我和你確認轉賬的時間和金額,以避免中途出現任何錯誤。(對于賬銀行的業主)

    你好,財務部剛剛告訴我,你的管理費還沒到,我趕緊打電話給你,看看轉賬有沒有問題。(承諾有一天轉賬,但未轉賬的業主)

    2、催費對象:曾經誤解過物業,不愉快的業主。

    催費話術:

    你好,我今天看到你的維修,家里的下水道堵塞了?,F在我們工程部的同事幫你修好了嗎?

    你好,如果將來家里有什么事,直接打電話給我。我的手機是XXX?,F在我們社區準備舉辦XX活動。我想你家里有老人/孩子。如果你有時間,你可以來參加。應該很有趣。

    你好,現在我們有XX優惠活動。你可以體驗一下,給我們反饋。你一定比我們更體貼。

    3、催費對象:因房屋問題拒絕支付物業管理費的客戶。

    催費話術:

    您好,關于XX整改問題,我們將控制整改進度和整改質量,請放心。同時,對于您提到的賠償問題,我們建議您先,物業將幫助您解決此類問題。我們將隨時與您溝通整改過程。

    你好,小X一定會盡力幫你和房地產/建筑商談判,但相對來說,我希望你能和我們合作。

    4、催費對象:欠費較短平日聯系多認識的業主。

    催費話術:

    我知道你不打算欠錢,但幾天前,在部門所有同事面前,老板提到我負責的區域收費率是部門最低的,個人評估也受到了很大的影響。甚至我也開始懷疑我的工作能力。

    說實話,我知道你很忙,我不想每天打電話給你打擾你的工作和休息。每次我打電話給你付款,我都很尷尬,這真的讓我很尷尬。

    今天早上,我們部門開會,因為收費問題,我被批準了。

    5、催費對象:可以聯系業主,但業主一直忙于工作,不在家,沒有時間支付費用等原因拖欠費用,不出現,不支付客戶的費用。

    催費話術:

    車管/門崗:你好,好久沒見你了。工作很忙!順便提醒你。物業管理費每月15日交,別忘了!

    前臺:你好,物業管理軟件顯示你X月的物業管理費還沒有結清。你忙嗎?忘了這件事?

    上門收費:你好,因為你最近很忙,沒有時間去客戶中心,所以我們今天特別給你收據(或發票)。

    6、催費對象:一些業主拒絕支付物業管理費(如房屋長期未出租、共享水電不合理等)。對自己認為不公平或不合理的問題,經過多次解釋和溝通(個問題(當我們有責任時),但另一方仍然拒絕支付物業管理費,希望借此機會獲得進一步的好處或好處。

    催費話術:

    你好,小X和你溝通了這么久,也想解決這個問題問題,我一直認為通過溝通可以解決,這是最好的,小X不想讓你和公司僵硬啊,這對雙方都不好,對吧。但話說回來,作為一個企業,它必須有它的制度和利益,畢竟,它必須支持這么多員工,你覺得怎么樣?

    你好,我覺得你還是來交吧。你想,你交了我就不幫你租了嗎?這絕對是不可能的。相反,如果你不付錢,小X就不能向公司解釋。準時付款的業主沒有幫助,但他們沒有幫助付款。你認為這可以過去嗎。而且,如果你這樣拖延,公司最終不能采取正常的法律手段來維權。為什么?

    否則,小X會幫你想辦法,看能不能向公司申請減免滯納金,在小X的能力范圍內,我一定會幫你爭取。

    7、催費對象:無法聯系的業主。對于沒有聯系方式的業主,可以通過以下方式獲取聯系方式:

    您可以聯系房地產,獲得業主在購房初期在房地產公司留下的電話號碼,或在購房時獲得身份證復印件上的地址;

    使用中介:新老業主在房屋買賣交易中必須留下聯系電話;

    對已接房、未裝修入住的業主,可檢查業主是否辦理房屋租賃轉讓服務,登記相關信息,并通過轉讓租賃客戶電話聯系業主;

    通過業主親友、工作單位等渠道通知業主支付費用,獲取聯系方式。

    催費話術:

    聯系業主的朋友和親戚:現在有一些關于房子的重要事項需要直接聯系業主,電話不能打電話,你看到你有其他聯系信息嗎?

    聯系業主的朋友和親戚:我們寄給業主的優惠券已經退回了,業主現在無法聯系,想看看你是否有其他聯系方式或其他地址?

    8、催費對象:按時付款。所有業主偶爾逾期不付款。

    在這種情況下,不需要直接打電話催費,可以先用以下方法提醒業主:

    在小區門口放置收費提示板,內容要委婉得體;

    關于收費的溫馨提示張貼在每棟樓的門和宣傳欄上。

    近年來,隨著我國經濟規模的不斷增加和創新新業態的出現,大量小額債權債務呈爆炸式增長。傳統的催收模式已經不能滿足當前的市場需求。催收平臺采用支付提醒、催收函/律師函、送達通知等方式,結合所有工具的在線合規運營新模式,鼓勵欠款人積極還款,快速解決欠款問題。

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    問題標簽: 物業催收技巧  物業費催收  

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